Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante TyC) regulan el uso del sitio web fashionalia.es/fashionalia.com (en adelante “Sitio Web”) titularidad de Fashionalia S.L. Fashionalia es una sociedad española, con domicilio en Vía de las Dos Castillas, 33, Edificio Ática 7, 1ª Planta, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con número de CIF B87720504.

Toda persona física que acceda al sitio web de Fashionalia se compromete a utilizar sus contenidos y servicios de conformidad con la Ley y las presentes Condiciones de Uso.

1. Cliente

El Usuario que desee navegar por el Sitio web, así como adquirir o contratar Producto debe tener la condición de “Cliente”, la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Términos y Condiciones de Uso, la Política de privacidad, la Política de cookies y siguiendo los pasos que se le comunicará a través del email.

Mediante la aceptación de lo anterior el usuario consiente en hacerse Cliente del Fashionalia, y sus datos pasarán a formar parte del fichero “usuarios web” de dicha sociedad. El tratamiento de ese fichero será conforme a lo previsto en la Política de privacidad y la Política de cookies.

Todo cliente que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos y se compromete a utilizar el Sitio Web, las Apps, las Redes Sociales, los contenidos y servicios de conformidad con la ley y las presentes condiciones.

2. Información sobre los productos

Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas y iconográficas relativos a los Productos ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores de Fashionalia, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a Fashionalia, el Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Fashionalia contactará al Cliente para reembolsarle el importe correspondiente.

Algunas campañas, debido a la naturaleza de los Productos, pueden estar sujetas, además de a las presentes Condiciones de Venta, a condiciones particulares. Estas condiciones particulares de venta estarán siempre a disposición del Cliente en la información propia de cada campaña, junto con la descripción del Producto. En este sentido, el Cliente, con carácter previo a la compra del Producto, debe revisar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el Producto. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares de venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta. En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de estas Condiciones de Venta, las condiciones particulares, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto.

3. Precios de los productos y gastos de envío

3.1 Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio web incluyen IVA. Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de propiedad del proveedor de Fashionalia correspondiente.

3.2 No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos. Las políticas de envío y entrega son específicas para cada proveedor individual y, por lo tanto, variarán según sus términos y condiciones.

La información de envío se puede encontrar en la página del carrito, si hace clic en "condiciones” donde podrá ver la política de cada proveedor, también puede ver su política de devoluciones en “devoluciones”.

Verifique la información de "condiciones” y “devoluciones" en cada producto elegido. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención del Cliente.

4. Formalización del contrato y entrega de productos

4.1 Para los pedidos online realizados en fashionalia.es/fashionalia.com, únicamente celebramos contratos en español, con dirección en Vía de las Dos Castillas, 33, Edificio Ática 7, 1ª Planta, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid.

4.2 Operamos un servicio de Checkout, que le permite agregar múltiples artículos de varios proveedores de Fashionalia a su carrito de compra y pagar a través de Sitio Web. Es una forma ordenada y eficiente de comprar todos los artículos de moda de una sola vez. Para procesar estos pagos, necesitaremos compartir los datos personales, detalles de envío y, en algunos casos, detalles de pago relacionados con dichas transacciones con cada uno de los proveedores de Fashionalia a quienes se compran los productos. Los datos personales, los detalles de envío y los datos de pago que se proporcionen se recopilarán, almacenarán y procesarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad y Política de cookies y de conformidad con las políticas de privacidad y cookies de los proveedores de Fashionalia de los que se han comprado productos. Estos proveedores de Fashionalia son los únicos responsables del uso de los datos personales, detalles de envío y detalles de pago una vez que compartimos los datos con ellos, y se debe revisar cuidadosamente sus políticas de privacidad antes de completar una transacción en nuestro servicio de Checkout.

4.3 Al pinchar en "Comprar" se realiza un pedido vinculante de los artículos que aparecen en la cesta. Una vez se haya emitido el pedido, enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato vinculante se formaliza en el momento en se reciba la confirmación de pedido por nuestra parte.

4.4 Cuando se hace un pedido en Fashionalia es la marca la que envía directamente la compra, y, por lo tanto, son ellos los responsables de la entrega, cambio y devolución. Cada marca tiene unas condiciones de entrega y devolución diferentes, que se pueden consultar desde el carrito y también una vez hecho el pedido.

Para un cambio o devolución, dentro del pedido de cada marca recibirá las instrucciones adecuadas. Una vez haya hecho el cambio o la devolución, y cuando la marca haya notificado a Fashionalia la aceptación de la misma, Fashionalia reintegrará al cliente, cuando proceda, el importe correspondiente, mediante el mismo método de pago que se usó.

El servicio de Atención de Cliente de Fashionalia le ayudará con respecto a cualquier consulta o problema que tenga sobre la entrega, reembolso, cambio o devolución de los artículos de la compra. Fashionalia es totalmente responsable de las posibles disputas que pueda haber entre el comprador y las marcas, como devoluciones, cancelaciones u otras quejas de cualquier tipo.

5. Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos de proveedores de Fashionalia

Cuando se compran productos de proveedores de Fashionalia se dispone de un derecho legal de desistimiento:

Si se decide devolver un producto, puede utilizar la etiqueta para devoluciones que acompaña al pedido. Si no se dispone de esta etiqueta se puede contactar con el servicio de Atención al Cliente para solicitar una (véase información de contacto más adelante). Para ayudarnos a evitar costes innecesarios, rogamos que se utilice siempre la etiqueta para devoluciones cuando se devuelvan productos.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:

Las políticas de devolución son específicas para cada proveedor individual y, por lo tanto, variarán según sus términos y condiciones.

La información de devolución se puede encontrar en la página del carrito, haciendo click en "devoluciones” donde se puede ver la política de cada proveedor. También se puede ver su política de devoluciones en el albarán de compra recibido con los productos.

6. Reembolsos

El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Si se paga mediante PayPal/tarjeta de crédito el reembolso será realizado a la cuenta asociada a la cuenta PayPal/tarjeta de crédito.

7. Atención al cliente

Nuestro teléfono de Atención al Cliente es el 91 625 67 87, de lunes a viernes de 9 a 21 horas, y sábados de 10 a 18 horas.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@fashionalia.com.

8. Responsabilidad legal por defectos e información adicional

8.1 Nuestra responsabilidad por defectos en los productos se rigen de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.

8.2 Los presentes Términos y Condiciones se pueden consultar en fashionalia.es/fashionalia.com.

8.3 También se puede archivar de forma sencilla la información de pedido descargando los Términos y Condiciones y utilizando los comandos adecuados en el navegador para guardar el resumen de pedido que aparece en la última página del proceso de pedido de la tienda en línea, o bien esperando a recibir la confirmación de pedido automática que también enviamos por correo electrónico una vez completado el pedido. El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye la información de pedido y Términos y Condiciones del proveedor y se puede imprimir o guardar fácilmente.


Programa fashionBack

Fashionalia S.L. ("Fashionalia", "nosotros", "nos" o "nuestro") ofrece el Programa fashionBack ("Programa") para permitir que nuestros usuarios ganen Cashback (o Reembolso) en compras realizadas a través de la plataforma Fashionalia. Su participación en el Programa se rige y está sujeta a estos Términos y condiciones ("Términos de devolución de dinero"). Estos Términos complementan nuestros Términos de servicio, que se incorporan a estos Términos de devolución de efectivo. Cualquier término no definido en estos Términos de devolución de efectivo tendrá el significado establecido en nuestros Términos de servicio. Si cualquier término de estos Términos de devolución de efectivo entra en conflicto con cualquier término de los Términos de servicio, estos Términos de devolución de efectivo tendrán preferencia. El término "Servicios" en los Términos de Servicio incluirá el Programa y todos los servicios brindados por Fashionalia con respecto al Programa. Fashionalia puede modificar estos Términos de devolución de efectivo de vez en cuando, sujeto a los procedimientos establecidos en los Términos del servicio.

1. Programa fashionBack

A través del Programa, los usuarios tienen la oportunidad de ganar recompensas promocionales en todas las compras realizadas a través de los Servicios en forma de Cash Back o Reembolso. "Reembolso" significa la cantidad de recompensas promocionales obtenidas en compras elegibles realizadas a través de los Servicios, que pueden desembolsarse en saldo o cupones para usar en compras que se realizarán en los Servicios ("Créditos de Fashionalia"), o cualquier otro valor canjeable como Fashionalia determine en el futuro. La participación en el Programa y la oportunidad de ganar Cashback se ofrecen a exclusivo criterio de Fashionalia y están sujetas a su cumplimiento de estos Términos de devolución de dinero y los Términos del servicio. FASHIONALIA PUEDE LIMITAR, SUSPENDER O CANCELAR SU CAPACIDAD PARA PARTICIPAR EN EL PROGRAMA A SU ÚNICA Y ABSOLUTA DISCRECIÓN, Y PUEDE CAMBIAR, SUSPENDER O ANULAR CUALQUIER PARTE DEL PROGRAMA, INCLUYENDO CUALQUIER EFECTIVO QUE PUEDA HABER ACUMULADO A TRAVÉS DEL PROGRAMA, EN CUALQUIER MOMENTO CON O SIN SU PREVIO AVISO.

2. Participación

Todos los usuarios que tengan una Cuenta con Fashionalia participarán automáticamente en el Programa. Para canjear su Cash Back, es posible que deba proporcionarnos información adicional. Toda la información recopilada de usted en relación con el Programa está sujeta a nuestra Política de privacidad que se encuentra aquí: https://fashionalia.com/ayuda/privacidad.

3. Ganar fashionBack

3.1 Compras Elegibles. Los usuarios obtendrán un reembolso en saldo igual al cuatro por ciento (8%) del monto neto de compras de todas las compras elegibles realizadas a través de los servicios ("Porcentaje de devolución de efectivo"). Fashionalia puede, a su exclusiva discreción, excluir ciertas marcas, ciertos productos o ciertas compras del Programa. "Importe neto de compra" se refiere a la cantidad pagada por los productos comprados a través de los Servicios, menos cualquier impuesto, tarifa, envío, envoltura de regalos, descuentos, devoluciones, cancelaciones o créditos. A su discreción, Fashionalia puede incluir en el Importe de Compra Neto: Cupones de Fashionalia u otros créditos determinados obtenidos por el Usuario o proporcionados al Usuario por Fashionalia. Fashionalia puede cambiar el cálculo del Monto Neto de Compra en cualquier momento a su exclusivo criterio. No se puede obtener un reembolso en efectivo en compras de tarjetas de regalo. Fashionalia puede cambiar el Porcentaje de devolución de efectivo en cualquier momento a su exclusivo criterio y el Porcentaje de devolución de efectivo puede variar según la marca y la categoría del producto. No obtendrá ningún reembolso en los pedidos realizados antes de la fecha de vigencia del programa (2 de mayo de 2018), incluidos los pedidos que aún no se hayan enviado o entregado.

3.2 Campañas y Promociones. Fashionalia puede, de vez en cuando, ejecutar campañas o promociones que le permitan obtener un Cash Back adicional sobre el valor de todas las compras realizadas a través de los Servicios. Por ejemplo, Fashionalia puede ofrecer un Porcentaje de devolución de efectivo mayor o adicional en compras realizadas en ciertos días, con ciertas marcas, en ciertos productos, o en función del nivel de gasto del cliente o forma de devolución de efectivo para canjear (por ejemplo, efectivo o créditos de Fashionalia).

3.3 Cancelaciones y devoluciones. Si se cancela o devuelve un pedido, total o parcialmente, se le descontará la parte proporcional del Cash Back obtenido previamente por el mismo.

4. Ganar y redimir Saldo.

4.1 Se gana el CashBack con las compras elegibles realizadas a través de la plataforma de Fashionalia lo que acumulará en sus saldos el Cashback. Fashionalia puede poner límites a la cantidad de Cashback que puede acumularse en un período de tiempo determinado. El importe de Cashback ganado se puede ver en la página de su cuenta. Una vez que se realiza una compra, la cantidad de Cash Back devengada se puede ver en su saldo como Cashback "Pendiente" en la página de su cuenta. En un período posterior a su compra (como Fashionalia lo determine a su exclusivo criterio), el Cash Back devengado se puede ver en su saldo de "Disponible" en efectivo en la página de su Cuenta y será elegible para el desembolso. A partir de la Fecha de lanzamiento, el reembolso estará "Pendiente" durante treinta (30) días antes de que esté disponible.

4.1 El servicio de Atención al cliente de Fashionalia tendrá la capacidad de aumentar o disminuir los saldos de efectivo "Pendiente" y "Disponible" a su exclusivo criterio, sujeto a estos Términos de devolución de efectivo. Su saldo de efectivo "pendiente" aumentará o disminuirá en función de compras posteriores, devoluciones y cancelaciones. Si se cancela o devuelve un pedido, se retirará el Cash Back correspondiente de su saldo de Cash Back "Pendiente". Sin embargo, si un pedido se devuelve y se reembolsa en Cupones de Fashionalia, no se eliminará el Cash Back correspondiente. Es su responsabilidad verificar regularmente sus saldos de devolución de efectivo para asegurarse de que Cash Back se haya abonado y desembolsado correctamente y que sus saldos sean precisos. Si cree que un Cash Back no se ha acreditado correctamente en su saldo de Cash Back, debe comunicarse con Atención al Cliente de Fashionalia dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra. Si no está de acuerdo con los ajustes realizados en sus saldos, su único recurso es intentar resolver dicho desacuerdo con Atención al cliente de Fashionalia o cancelar su cuenta.

4.3 Redimir saldo. Puede canjear el saldo "disponible" en cualquier momento en el momento de la compra, reduciendo el monto total a pagar.

5. Ajustes de balance

5.1 Actividad fraudulenta. Nos reservamos el derecho de investigar cualquier compra o interacción que consideremos, a nuestra sola discreción, que está abusando o ha abusado del Programa. Nos reservamos el derecho de rescindir cualquier devolución de efectivo, excluir el reembolso de efectivo y / o rescindir la cuenta de cualquier usuario que, a nuestra sola discreción, considere que está abusando o ha abusado del Programa, incluidos, entre otros, participando en un patrón de devolución de productos después de que se haya desembolsado el Cash Back correspondiente. Cualquier incumplimiento de estos Términos de devolución de efectivo o los Términos del servicio, cualquier fraude o abuso relacionado con el devengo o desembolso de Cash Back, o cualquier tergiversación de cualquier información proporcionada a Fashionalia por usted o por cualquier persona que actúe en su nombre puede resultar en la eliminación del Saldo. Si Fashionalia tiene alguna razón para sospechar que una actividad fraudulenta está asociada con su Cuenta, Fashionalia se reserva el derecho de retrasar o retener el saldo de Cash Back. Cualquier caso sospechoso o real de actividad fraudulenta será escalado y revisado de acuerdo con nuestra política de fraude.

5.2 Terminación de cuenta. Si su Cuenta de Fashionalia o este Programa finaliza por cualquier razón y existe un valor remanente en sus saldos de Cash Back "Pendiente" y "Disponible", cualquier Cash Back "Disponible" será eliminado.

5.3 La exitencia de Cash Back en la cuenta del cliente no implica deuda alguna por parte de Fashionalia. En ningún caso se devolverá el Cash Back existente en efectivo.

6. Comunicaciones.

Fashionalia puede incluir saldos Cash Back en correos electrónicos de marketing y otras notificaciones push que se le envían.

7. Terminación o suspensión.

Estos Términos de devolución de efectivo entran en vigencia en el momento en que los acepte y permanecerán vigentes hasta que usted o nosotros cancelemos su membresía en el Programa. Podemos rescindir estos Términos de devolución de efectivo y su uso o acceso al Programa en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo. Cualquier violación de estos Términos de devolución de efectivo o las reglas y condiciones del Programa pueden resultar en la cancelación de su membresía al Programa, su Cuenta y / o la pérdida de efectivo "Pendiente" o "Disponible". Podemos, a nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento y sin previo aviso, suspender, cancelar, suspender, cambiar o limitar el acceso a todo o parte del Programa. Usted acepta que Fashionalia no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o finalización del Programa. Si no está satisfecho con algún aspecto del Programa en cualquier momento, su único y exclusivo recurso es dejar de participar en el Programa. Tras la finalización del Programa, su derecho a utilizar y acceder al Programa y recibir Cash Back finalizará. La terminación no perjudicará ni a usted ni a nuestros recursos legales o equitativos.

8. Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre el Programa o estos Términos de devolución de efectivo, contáctenos en info@fashionalia.com.

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