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Cómo comprar

Cómo comprar

Fashionalia.com es un centro comercial digital donde puedes encontrar un catálogo amplio y variado de productos de tus marcas preferidas y descubrir semanalmente las nuevas tendencias en moda.

Hay dos formas de comprar en Fashionalia, como usuario VIP registrado -para lo que necesitas que alguien que ya sea socio te apadrine- y sin estar registrado. Los usuarios VIP tienen acceso a un precio bloqueado para los usuarios no registrados. Este precio disfruta de un descuento que aumenta a más compras se hacen en Fashionalia o más compartes con tus amigos la experiencia apadrinándoles. Se pueden abrir 10 candados al día.

Muy importante: los precios VIP tienen una vigencia de 24 horas, así que ¡hay que darse prisa para aprovecharse de ellos!


  • Catálogo. Para facilitar tu compra puedes seleccionar distintos filtros o usar el buscador, que es especialmente útil cuando tienes un producto o una marca en mente y quieres asegurarte que te mostremos solo aquellos productos que hay en tu talla y objetivo de precio por ejemplo.

  • Página de producto. En esta página podrás ver las tallas disponibles, colores y las características del mismo, así como varias fotos que puedes ampliar para ver en detalle el producto. También tendrás siempre una guía de tallas que nos proporcionan las mismas marcas.

  • Carrito. En el carrito se listan los productos que has seleccionado con sus tallas, colores y cantidades elegidas, y además el precio total de tus pedidos. En este momento podrás utilizar el Saldo que tengas acumulado de pasadas compras (es nuestro "fashion back", cada vez que compres te daremos un 8% para tu próxima compra) que podrás aplicar libremente, así como un espacio para meter un cupón descuento si lo tienes. Normalmente los códigos descuento piden una compra mínima asociada.

    Como ves tenemos un montón de ventajas preparadas para ti: precios VIP exclusivos, reembolso por tus compras, cupones,... todo esto y mucho más para hacer que disfrutes comprando las marcas que están de moda en Fashionalia. Además, si estás registrado los gastos de envío son gratuitos para pedidos a partir de 19,90 EUR. Si no lo estuvieras serán gratuitos para pedidos a partir de 49,00 EUR.

  • Cobro. ¿Por qué tengo varios cargos en mi cuenta? Cuando compras en Fashionalia, automáticamente el sistema ejecuta una retención por el importe total de tu compra que va a la empresa emisora de tu medio de pago (Tarjeta de crédito o PayPal) para verificar que todo funciona correctamente. Queremos recalcar que esta retención no es un cargo definitivo. En el momento en el que tu pedido comience a tramitarse, verás en tus movimientos del medio de pago el cargo real de tu compra y la liberación inmediata del importe de la retención. Tienes que tener en cuenta que si en una misma compra has elegido productos de marcas diferentes, tendrás un cargo de cada marca por cada producto que hayas comprado, siendo el total de todos los cargos el mismo importe que el total de la retención. De todas maneras, si con esta explicación no te ha quedado claro, no dudes en llamarnos y te lo explicamos de nuevo.

    ¿Y qué pasa si cancelo mi pedido? Si cancelas tu pedido, la retención del importe se libera automáticamente en el mismo momento de la cancelación, siempre y cuando tu pedido no esté tramitado por la marca. En tal caso, deberás proceder como una devolución. Ten en cuenta que la rapidez con la que tendrás de nuevo el dinero en tu cuenta o la actualización del límite en tu tarjeta depende solamente de los plazos que tengas contratados con la empresa emisora de tu tarjeta.

  • Envío. Poco después de realizar el pago recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y su número más detalles del envío. Cada producto lo envía directamente la misma Marca. Puedes encontrar las especificaciones y condiciones de envío de cada Marca en la web de Fashionalia. Para cualquier problema que tengas estamos a tu disposición para ayudarte y que tu experiencia sea lo más perfecta posible. ¡Estamos aquí para vosotros, porque nos gusta la moda como a vosotros!

Muy importante: los precios VIP tienen una vigencia de 24 horas, así que ¡hay que darse prisa para aprovecharse de ellos!


Nuestro teléfono de Atención al Cliente es el 91 625 67 87, de lunes a viernes de 9 a 18 horas. Chat e email de 8 a 21 horas, todos los días de la semana.

También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@fashionalia.com.

¡Estamos a tu servicio!

El equipo Fashionalia.

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