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Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

POLITICA DEVOLUCIONES

Fashionalia te informa de que tienes 14 días para solicitar una devolución de tu compra a partir del día de adquisición del producto en nuestra tienda de CC Zielo o recepción en casa del artículo comprado en www.fashionalia.com.

Todos los productos se deben devolver sin usar, junto con todos sus embalajes originales, ya que comprobaremos que la prenda esté en perfectas condiciones antes de proceder al reembolso. Por motivos de higiene no se aceptarán devoluciones de ropa interior y baño salvo que se trate de productos defectuosos.

Devolver un artículo comprado en Fashionalia tanto online como en tienda física es muy sencillo:

  • Acércate a la tienda de Fashionalia en el CC Zielo,
  • o solicita la tramitación de tu cambio o devolución a nuestro servicio de atención del cliente, contactando vía chat desde la web o teléfono en el 91 078 06 65. Te enviaremos un mensajero a la dirección que nos indiques en el horario que mejor te venga. Este servicio tiene un coste asociado que te comunicaremos con anterioridad, en función del punto de recogida.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que hayas utilizado para tu compra, descontando los gastos de envío.

Recuerda que una vez efectuado el reembolso por nuestra parte puede tardar unos días en aparecer reflejado en tu cuenta. Depende de los días laborables que tarde tu banco en finalizar este tipo de gestiones.

 

POLÍTICA DE CAMBIO DE TALLA

Fashionalia te informa de que tienes 14 días para solicitar un cambio de un artículo a partir del día de adquisición del producto en nuestra tienda de CC Zielo o recepción en casa del artículo comprado en www.fashionalia.com.

Todos los productos se deben devolver sin usar, junto con todos sus embalajes originales, ya que comprobaremos que la prenda esté en perfectas condiciones antes de proceder al reembolso. Por motivos de higiene no se aceptarán cambios de ropa interior y baño salvo que se trate de productos defectuosos.

Cambiar un artículo comprado en Fashionalia tanto online como en tienda física es muy sencillo:

  • Acércate a la tienda de Fashionalia en el CC Zielo,
  • o solicita la tramitación de tu cambio o devolución a nuestro servicio de atención del cliente, contactando vía chat desde la web o teléfono en el 91 078 06 65. Te enviaremos un mensajero a la dirección que nos indiques en el horario que mejor te venga. Este servicio tiene un coste asociado que te comunicaremos con anterioridad, en función del punto de recogida.

Si el pedido está hecho por la web, y prefieres un cambio por otra prenda o diferente color, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra. No se podrá hacer más de una solicitud de cambio para el mismo pedido.

Si la compra la has hecho en nuestra tienda de CC Zielo, podremos cambiarte la talla si disponemos de ella en la misma. De no ser así procederíamos a devolverte el importe.

 

HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Teléfono 91 078 06 65 y correo electrónico info@fashionalia.com de 9 a 18 horas, laborales de lunes a viernes.

Chat de 8 a 20 horas todos los días.

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